购物遭遇不发货不退款,我该如何维权?

嘉兴市律师 2025-04-15
您可以采取多种途径维权。依据《消费者权益保护法》等,卖家不发货不退款属违约,应及时处理,否则可能影响您的资金安全和购物体验,甚至造成经济损失。
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常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。建议先与卖家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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可这样维权:1.与卖家协商,要求发货或退款;2.若协商无果,向购物平台投诉,请求介入处理;3.平台处理不满意,向消费者协会或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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